Десятилетняя Чихиро, будучи послушным и добрым ребёнком, покорно переезжает с родителями из города в глухую деревню. Но по дороге они натыкаются на тёмный тупик, оказывающийся порталом — угадайте, куда? — верно, в зачарованный мир, наполненный злыми призраками, божествами и духами! Побродив немного по подозрительно пустынному городку, семья находит ресторанчик, где накрыт великолепный стол. Проголодавшиеся взрослые сразу же бросаются к лакомствам, а девочка, отказавшись от трапезы, идёт гулять по окрестностям. Но вот незадача: по возвращении её ждут лишь две большие свиньи, а встреченный во время прогулки мальчик Хаку рассказывает, что родителей заколдовала страшная ведьма по имени Юбаба, которая повелевает всеми жителями волшебной страны.
Смелая Чихиро отправляется прямиком во владения коварной старухи, чтобы найти способ спасти маму с папой и вместе с ними вернуться в обычный человеческий мир. В этом ей старательно помогает её новый знакомый. Пытаясь придумать, как развеять чары, она устраивается на работу в баню, знакомится с родной сестрой колдуньи, совершает удивительное путешествие вместе с безликим богом и участвует во множестве самых невероятных приключений.