Вирджиния обычная девушка, проживающая на окраине центрального парка Нью-Йорка, и работающая официанткой в небольшом кафе. Очередная поездка на работу окончилась для неё непредвиденными и волшебными последствиями. На велосипеде она сбила собаку породы золотистый ретривер, и именно она привела её в таинственный мир волшебства. Оказавшись на территории Десятого королевства, она узнала, что общается не с простым псом, а с заколдованным принцем, внуком Белоснежки. В намеченный день его коронации заточенная в темнице Злая Королева сбежала, наложив чары на наследника.
Коварная злодейка мечтала о власти, и её затея удалась, но необходимо разыскать Венделла, пока он не нашел способ вернуть себе прежний облик. Вирджиния и её отец Энтони соглашаются помочь новоявленному другу, от этого зависит их возвращение домой, но вскоре к ним присоединяется Волк, с намерением сопровождать их по таинственной неизведанной местности. Тролли Пустозвон, Силач и Красотка отправлены королевой-мачехой на их поимку, а клыкастому хищнику необходимо привести их в указанное место, но перевоплотившись в человека, он стал подвержен и человеческим эмоциям, и в его сердце впервые в жизни появилась любовь.