Люди не желают страдать и пытаются всеми способами воздействовать на собственное подсознание, стремясь стереть негативные воспоминания. Такую возможность им дали новейшие технологии – стоит обратиться в специальную службу и можно забыть все печали. Мечтательный меланхолик Джоэл ссорится со своей возлюбленной Клементиной, обладательницей веселого и жизнерадостного нрава. Остыв, он решает извиниться и продолжить отношения. Но встретившись с девушкой, понимает, что она его абсолютно не помнит.
Пообщавшись с приятелями, парень узнает, что она воспользовалась услугами фирмы «Лакуна», специализирующейся на корректировке памяти. Джоэл принимает решение последовать ее примеру. Техники приходят к нему домой, чтобы провести необходимые манипуляции, но все идет не по плану. С трудом процедуру стирания воспоминаний удается закончить. В день святого Валентина, мужчина, собравшись идти на работу, неожиданно передумывает и отправляется на вокзал. Выбрав наобум маршрут, и сев в поезд он знакомится Клементиной. Разговорившись, случайные попутчики выясняют, что у них много общего, и юноша часто посещает книжный магазин, где работает его новая знакомая.