Маленькая девочка Гвен искренне верит в существование Санта Клауса, и весь год вела себя хорошо, о чем написала ему в письме. В службе бородатого доброго старика работают тысячи гномов, чтобы успеть подобрать и упаковать подарки для детишек, и развести их в рождественскую ночь. Старший сын Стив работает на доставке, и контролирует немало процессов, надеясь, что однажды займёт место отца. Младший сынишка Артур трудится в почтовом офисе, и занимается сортировкой писем, но однажды произошла ошибка, сильно огорчившая паренька.
Все презенты доставлены адресатам, но дом малышки Гвен остался без внимания, и он намерен это исправить. Никто не вызвался его поддержать, более того, брат предупредил, что Санту беспокоить из-за одного ребенка не стоит, и тогда он решил самостоятельно доставить заветную коробочку. Справиться с непосильной задачей в одиночку непросто, но ему на помощь приходит развесёлый дедушка, давно оставивший эту профессию, но мечтающий хоть раз пролезть в дымоход. Он раскрыл свой старенький гараж с санями и заскучавшими оленями, чтобы подготовить их к внезапному путешествию. Дорога будет долгой, забавной и опасной, но Артур готов пройти все препятствия, только бы порадовать добродушную девочку.