В шумном мегаполисе, где жизнь течет стремительным потоком, судьба неожиданно сводит двоих в замкнутом пространстве неисправного лифта. Он – фрилансер, только что лишившийся стабильного заработка, она – дизайнер, чьи мечты о творчестве разбились об увольнение. Оба переживают не лучшие времена: утрата работы и предательство близких оставили в их сердцах горечь и недоверие. Казалось бы, случайная поломка техники лишь усугубит их настроение, но вместо этого становится началом чего-то большего.
Чтобы скоротать часы в ожидании помощи, молодой человек предлагает спутнице необычный эксперимент – ответить на 36 вопросов, которые, по слухам, способны пробудить любовь даже между незнакомцами. Сначала это лишь игра, способ отвлечься от тягостных мыслей, но с каждым ответом между ними возникают нити взаимопонимания. Стены лифта, тесные и давящие, превращаются в убежище, где рушатся барьеры, а скрытые эмоции выходят наружу.