Эбби Кларк в жизни имеет две проблемы, одна из которых связана с домашними хлопотами, а вторая с работой. Всё свободное время женщина проводит с престарелой матерью, страдающей от деменции, и регулярно напоминает ей о телефоне, по которому они могут связаться. Из-за родительницы она не может наладить личную жизнь, но и рабочие трудности нередко становятся преградой к счастью. Она является оператором службы спасения, и ежедневно через неё проходят сотни звонков от нуждающегося в помощи населения. Услышав всю необходимую информацию, она перенаправляет вызов в необходимые отрасли, медицинскую, пожарную или полицию.
Озорной весельчак Эван Бакли недавно стал пожарным, и намерен показать все свои умения, вот только его выходки ставят под угрозу деятельность всей группы и жизни людей. Парню уже сделали один выговор, и после третьего последует увольнение, но очередная выходка заставила руководителя отряда сразу перейти к решительным мерам. Тем временем Эбби обрабатывает всё новые вызовы, странные детские крики за стеной, ограбление, угроза смерти и даже самоубийство молодой женщины. Обязанность службы спасения вовремя ликвидировать возможную опасность, но даже в их действиях случаются ошибки.