В королевской семье подрастают две наследницы – Эльза и Анна. Старшая принцесса обладает магическими способностями. Она может создавать из воздуха снег или лед и умело ими манипулировать. Играя с сестрой, она часто ее развлекает своим волшебством. Но однажды случается несчастье: поскользнувшись, юная волшебница ранит малышку Анну. Девочку удается спасти с помощью троллей, которые стерли у нее даже воспоминания о случившемся. Но король и королева, стремясь обезопасить окружающих от подобных происшествий, закрываются в замке и запрещают девушке, чувствовавшей свою вину, использовать свои силы.
Спустя 10 лет правители, отправившиеся в морское путешествие, погибают. Когда закончился срок траура, организовывается праздник по случаю коронации старшей дочери. Во время торжественной церемонии младшая принцесса знакомится с принцем Хансом. А в разгар бала, очарованная галантным юношей, она без раздумий соглашается выйти за него замуж. Но сестра категорически против такого поспешного решения. Разгорается ссора, в результате которой, неконтролируемая магия Эльзы навлекает проклятие на страну, а она убегает в горы, чтобы создать там свое королевство.